Privacidade

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Kalendeo recolhe, utiliza, partilha e protege dados pessoais quando utiliza o nosso website, páginas de marketing e software de marcações.

Data de entrada em vigor: 27 de junho de 2026

Pontos principais

Utilizamos a sua informação para fornecer funcionalidades de marcação, agenda, faturação, suporte e segurança.
Não vendemos os seus dados pessoais.
As empresas que usam a Kalendeo continuam responsáveis pela informação dos clientes que recolhem nos seus próprios fluxos de marcação.

A quem esta política se aplica

Esta política aplica-se a visitantes do website da Kalendeo, a pessoas que criam ou utilizam uma conta Kalendeo e a clientes finais cujas informações são tratadas através do serviço por uma empresa que utiliza a Kalendeo.

Quando um dos nossos clientes empresariais utiliza a Kalendeo para recolher dados de marcação dos seus próprios clientes, essa empresa controla a relação com o cliente e a Kalendeo atua, em regra, como prestadora de serviços ou subcontratante em nome desse cliente empresarial.

Informação que recolhemos

A informação que recolhemos depende da forma como interage com a Kalendeo.

Dados de conta e do negócio, como nome, endereço de email, palavra-passe, nome do negócio, tipo de negócio e estado da subscrição.
Dados de marcações e clientes, como detalhes de agendamentos, serviços, afetação de equipa, notas e informação de contacto dos clientes que optar por guardar no produto.
Informação técnica e de utilização, como endereço IP, tipo de navegador, informação do dispositivo, origem do tráfego, páginas visitadas e registos de atividade no produto.
Informação de pagamento e transação fornecida pelos nossos processadores de pagamento, excluindo números completos de cartão quando esses são tratados diretamente pelo processador.
Dados de suporte e comunicações quando nos contacta ou interage com emails de onboarding, serviço ou marketing.

Como utilizamos a informação

Utilizamos dados pessoais apenas quando temos uma razão válida para o fazer e apenas para finalidades ligadas ao funcionamento e melhoria da Kalendeo.

Para criar contas e autenticar utilizadores.
Para fornecer funcionalidades de marcação, agenda, lembretes, painel e restantes funcionalidades do produto.
Para processar subscrições, faturas, reembolsos e verificações antifraude.
Para manter a segurança, prevenir abusos, investigar incidentes e aplicar os nossos termos.
Para responder a pedidos de suporte e enviar avisos de serviço.
Para compreender a utilização do produto, melhorar o desempenho e desenvolver novas funcionalidades.

Bases legais para o tratamento

Quando o RGPD ou leis semelhantes se aplicam, baseamo-nos geralmente numa ou mais das seguintes bases legais.

Execução de um contrato quando fornecemos o serviço que pediu.
Interesses legítimos, como proteger a plataforma, melhorar a fiabilidade e prevenir utilizações indevidas.
Consentimento quando exigido, como para determinadas comunicações de marketing ou cookies não essenciais.
Cumprimento de obrigações legais, incluindo pedidos de natureza contabilística, fiscal ou de autoridades competentes.

Como partilhamos a informação

Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário para operar a Kalendeo ou quando somos legalmente obrigados a fazê-lo.

Com prestadores de infraestrutura, análise, suporte, autenticação, alojamento e pagamentos que tratam dados por nossa conta com salvaguardas adequadas.
Com integrações que escolher ligar, como fornecedores de calendário ou comunicação, com base nas suas instruções.
Com autoridades, consultores ou contraparte quando necessário para cumprimento legal, resolução de litígios ou proteção de direitos e segurança.
No contexto de fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, sujeito a salvaguardas adequadas de confidencialidade e transferência.

Conservação dos dados

Mantemos dados pessoais durante o período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir acordos.

Os períodos de conservação dependem do tipo de dados, do estado da sua subscrição e da necessidade de conservar os dados para fins de segurança, fiscais, contabilísticos ou de cópia de segurança. Quando os dados deixam de ser necessários, eliminamo-los ou tornamo-los anónimos sempre que isso seja viável.

Transferências internacionais e segurança

A Kalendeo pode utilizar prestadores de serviços em mais do que um país. Quando dados pessoais são transferidos entre países, utilizamos salvaguardas contratuais, técnicas e organizativas adequadas à transferência.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger dados pessoais. Nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo do local onde reside, poderá ter direitos sobre os seus dados pessoais.

Aceder aos dados pessoais que mantemos sobre si.
Corrigir informação inexata ou incompleta.
Pedir a eliminação de informação, sujeita a exceções legais ou operacionais.
Opor-se a determinado tratamento ou pedir a sua limitação.
Pedir uma cópia portável da informação que nos forneceu.
Retirar o consentimento quando o tratamento depender desse consentimento.

Cookies e análise

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o website funcional, memorizar preferências de idioma ou sessão, medir desempenho e compreender como os visitantes utilizam o site.

Quando exigido por lei, pediremos consentimento antes de utilizar cookies não essenciais ou tecnologias semelhantes.

Alterações e contacto

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações no produto, na lei ou na operação. Quando existirem alterações materiais, atualizaremos a data de entrada em vigor e poderemos apresentar um aviso adicional dentro do produto ou no website.

Se tiver questões sobre esta política ou quiser exercer um direito de privacidade, contacte a Kalendeo através dos canais de suporte ou de conta que lhe forem disponibilizados.