Privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Kalendeo recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, páginas de marketing y software de reservas.

Fecha de entrada en vigor: 27 de junio de 2026

Puntos clave

Utilizamos tu información para ofrecer funciones de reservas, agenda, facturación, soporte y seguridad.
No vendemos tus datos personales.
Los negocios que utilizan Kalendeo siguen siendo responsables de la información de los clientes que recopilan a través de sus propios procesos de reserva.

A quién se aplica esta política

Esta política se aplica a los visitantes del sitio web de Kalendeo, a las personas que crean o utilizan una cuenta de Kalendeo y a los clientes finales cuya información se procesa a través del servicio por parte de un negocio que utiliza Kalendeo.

Cuando un negocio que usa Kalendeo recopila datos de reserva de sus propios clientes, ese negocio controla la relación con el cliente y Kalendeo actúa, por lo general, como proveedor de servicios o encargado del tratamiento en nombre de ese negocio.

Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúes con Kalendeo.

Datos de cuenta y de negocio, como tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, nombre del negocio, tipo de negocio y estado de la suscripción.
Datos de citas y de clientes, como detalles de las citas, servicios, asignación de miembros del equipo, notas e información de contacto de los clientes que decidas guardar en el producto.
Información técnica y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, datos de referencia, páginas visitadas y registros de actividad del producto.
Información de pago y de transacciones proporcionada por nuestros procesadores de pago, excluyendo los números completos de las tarjetas de pago cuando estos son gestionados directamente por el procesador.
Datos de soporte y comunicaciones cuando nos contactas o interactúas con correos electrónicos de incorporación, servicio o marketing.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos los datos personales solo cuando tenemos un motivo válido para hacerlo y únicamente para fines relacionados con el funcionamiento y la mejora de Kalendeo.

Para crear cuentas y autenticar a los usuarios.
Para ofrecer funciones de reservas, agenda, recordatorios, panel y demás funcionalidades relacionadas del producto.
Para procesar suscripciones, facturas, reembolsos y verificaciones antifraude.
Para mantener la seguridad, prevenir abusos, investigar incidentes y hacer cumplir nuestros términos.
Para responder a solicitudes de soporte y enviar avisos de servicio.
Para entender el uso del producto, mejorar el rendimiento y desarrollar nuevas funciones.

Bases legales para el tratamiento

Cuando el RGPD u otras leyes similares sean aplicables, generalmente nos basamos en una o más de las siguientes bases legales.

Ejecución de un contrato cuando prestamos el servicio que has solicitado.
Intereses legítimos, como proteger la plataforma, mejorar la fiabilidad y prevenir usos indebidos.
Consentimiento cuando sea necesario, como para determinadas comunicaciones de marketing o cookies no esenciales.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo requerimientos contables, fiscales o de las autoridades competentes.

Cómo compartimos la información

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para operar Kalendeo o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Con proveedores de infraestructura, análisis, soporte, autenticación, alojamiento y pagos que procesan datos en nuestro nombre bajo las salvaguardas adecuadas.
Con integraciones que decidas conectar, como proveedores de calendario o comunicación, según tus instrucciones.
Con autoridades, asesores o contrapartes cuando sea necesario para el cumplimiento legal, la resolución de disputas o la protección de derechos y la seguridad.
Como parte de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, sujeto a las salvaguardas de confidencialidad y transferencia adecuadas.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Los periodos de conservación dependen del tipo de datos, del estado de tu suscripción y de si los datos son necesarios para fines de seguridad, fiscales, contables o de copia de seguridad. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o los despersonalizamos cuando sea posible.

Transferencias internacionales y seguridad

Kalendeo puede utilizar proveedores de servicios en más de un país. Cuando los datos personales se transfieren entre países, utilizamos salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas a la transferencia.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos y opciones

Según el lugar donde vivas, es posible que tengas derechos sobre tus datos personales.

Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ti.
Corregir información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de información, sujeta a excepciones legales u operativas.
Oponerte a determinado tratamiento o solicitar su limitación.
Solicitar una copia portátil de la información que nos has proporcionado.
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.

Cookies y análisis

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener el sitio web funcionando, recordar las preferencias de idioma o sesión, medir el rendimiento y entender cómo los visitantes utilizan el sitio.

Cuando la ley lo exija, solicitaremos consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales o tecnologías similares.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en el producto, legales u operativos. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de entrada en vigor y podremos ofrecer un aviso adicional dentro del producto o en el sitio web.

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer un derecho de privacidad, contacta con Kalendeo a través de los canales de soporte o de cuenta que tengas disponibles.