פרטיות
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Kalendeo אוספת, משתמשת, משתפת ומגנה על נתונים אישיים כאשר את/ה משתמש/ת באתר שלנו, בעמודי השיווק, ובתוכנת קביעת התורים.
תאריך כניסה לתוקף: 27 ביוני 2026
נקודות עיקריות
- אנו משתמשים במידע שלך כדי לספק תכונות קביעת תורים, תזמון, חיוב, תמיכה ואבטחה.
- אנו לא מוכרים את הנתונים האישיים שלך.
- עסקים המשתמשים ב-Kalendeo נותרים אחראים על מידע הלקוחות שהם אוספים דרך תהליכי הקביעה שלהם.
על מי חלה מדיניות זו
מדיניות זו חלה על מבקרים באתר Kalendeo, אנשים שיוצרים או משתמשים בחשבון Kalendeo, ולקוחות קצה שהמידע שלהם מעובד דרך השירות על ידי עסק המשתמש ב-Kalendeo.
כאשר אחד מלקוחותינו העסקיים משתמש ב-Kalendeo כדי לאסוף פרטי קביעת תורים מהלקוחות שלו, אותו עסק שולט ביחסי הלקוח ו-Kalendeo פועלת בדרך כלל כספק שירות או כמעבד מטעם הלקוח העסקי.
מידע שאנו אוספים
המידע שאנו אוספים תלוי באופן שבו את/ה מתקשר/ת עם Kalendeo.
- פרטי חשבון ועסק, כגון שמך, כתובת האימייל, סיסמה, שם העסק, סוג העסק, וסטטוס המנוי.
- נתוני קביעת תורים ולקוחות, כגון פרטי תורים, שירותים, שיוכי צוות, הערות, ופרטי יצירת קשר עם לקוחות שבחרת לשמור במוצר.
- מידע טכני ושימוש, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מידע על המכשיר, נתוני הפניה, עמודים שביקרת בהם, ויומני פעילות במוצר.
- מידע תשלום ועסקאות שמסופק על ידי ספקי התשלומים שלנו, למעט מספרי כרטיסי אשראי מלאים כאשר אלה מטופלים ישירות על ידי הספק.
- נתוני תמיכה ותקשורת כאשר את/ה יוצר/ת עמנו קשר או מתקשר/ת עם אימיילים של קליטה, שירות או שיווק.
כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים בנתונים אישיים רק כאשר יש לנו סיבה תקפה לכך ורק למטרות הקשורות בהפעלה ושיפור Kalendeo.
- ליצירת חשבונות ואימות משתמשים.
- לספק פונקציונליות של קביעת תורים, תזמון, תזכורות, לוח בקרה, ופונקציונליות קשורה.
- לעיבוד מנויים, חשבוניות, החזרים, ובדיקות הונאה.
- לשמירה על אבטחה, מניעת ניצול לרעה, חקירת אירועים, ואכיפת התנאים שלנו.
- למענה לבקשות תמיכה ולשליחת הודעות שירות.
- להבנת השימוש במוצר, שיפור ביצועים, ופיתוח תכונות חדשות.
בסיסים חוקיים לעיבוד
כאשר חלים ה-GDPR או חוקים דומים, אנו מסתמכים בדרך כלל על אחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים.
- ביצוע חוזה כאשר אנו מספקים את השירות שביקשת.
- אינטרסים לגיטימיים, כגון אבטחת הפלטפורמה, שיפור אמינות, ומניעת ניצול לרעה.
- הסכמה כאשר נדרשת, כגון עבור תקשורות שיווק מסוימות או עוגיות שאינן חיוניות.
- עמידה בהתחייבויות חוקיות, כולל בקשות הנהלת חשבונות, מס, ואכיפת חוק.
כיצד אנו משתפים מידע
אנו משתפים נתונים אישיים רק כאשר הדבר נחוץ להפעלת Kalendeo או כאשר אנו מחויבים לכך על פי חוק.
- עם ספקי תשתית, אנליטיקה, תמיכה, אימות, אחסון, ותשלומים המעבדים נתונים עבורנו תחת אמצעי הגנה נאותים.
- עם אינטגרציות שבחרת לחבר, כגון ספקי יומן או תקשורת, בהתאם להוראותיך.
- עם רשויות, יועצים, או צדדים נגדיים כאשר נדרש לצורך עמידה בחוק, יישוב מחלוקות, או הגנה על זכויות ובטיחות.
- כחלק ממיזוג, רכישה, ארגון מחדש, או מכירת נכסים, בכפוף לאמצעי סודיות והעברה נאותים.
שמירת נתונים
אנו שומרים נתונים אישיים למשך הזמן הנדרש לספק את השירות, לעמוד בהתחייבויות חוקיות, ליישב מחלוקות, ולאכוף הסכמים.
תקופות השמירה תלויות בסוג הנתונים, סטטוס המנוי שלך, ובשאלה האם הנתונים נחוצים לצרכי אבטחה, מס, הנהלת חשבונות, או גיבוי. כאשר הנתונים אינם נחוצים עוד, אנו מוחקים אותם או מסירים מהם זיהוי היכן שניתן.
העברות בינלאומיות ואבטחה
Kalendeo עשויה להשתמש בספקי שירות ביותר ממדינה אחת. כאשר נתונים אישיים מועברים בין גבולות, אנו משתמשים באמצעי הגנה חוזיים, טכניים וארגוניים המתאימים להעברה.
אנו נוקטים באמצעים סבירים מבחינה מנהלית, טכנית ופיזית כדי להגן על נתונים אישיים. אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
הזכויות והבחירות שלך
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכויות על הנתונים האישיים שלך.
- גישה לנתונים האישיים שאנו מחזיקים עליך.
- תיקון מידע שגוי או חלקי.
- בקשת מחיקת מידע, בכפוף לחריגים חוקיים או תפעוליים.
- התנגדות או הגבלה של עיבוד מסוים.
- בקשת עותק נייד של מידע שמסרת לנו.
- משיכת הסכמה כאשר העיבוד תלוי בהסכמה.
עוגיות ואנליטיקה
אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לשמור על תפקוד האתר, לזכור העדפות שפה או הפעלה, למדוד ביצועים, ולהבין כיצד מבקרים משתמשים באתר.
כאשר נדרש על פי חוק, נבקש הסכמה לפני שימוש בעוגיות שאינן חיוניות או טכנולוגיות דומות.
שינויים ויצירת קשר
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת כדי לשקף שינויים במוצר, חוקיים, או תפעוליים. כאשר אנו מבצעים שינויים מהותיים, נעדכן את תאריך הכניסה לתוקף ועשויים לספק הודעה נוספת בתוך המוצר או באתר.
אם יש לך שאלות לגבי מדיניות זו או ברצונך לממש זכות פרטיות, צור/י קשר עם Kalendeo דרך ערוצי התמיכה או החשבון העומדים לרשותך.